Agente de reservas de alimentos y bebidas
descripción de la empresa
¿por qué trabajar para accor? somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de accor. Al unirte a accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en accor, visita https://careers.accor.com/.
haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
descripción del empleo
lo que hará
únase a nuestro equipo como agente de reservas de alimentos y bebidas en fairmont mayakoba. Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiencias culinarias de nuestros huéspedes.
* gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
* proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especiales
* ayudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de grupos
* utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas
* colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes
* mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda
* mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario
* atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional
* manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en playa del carmen
* ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario
requisitos
su experiencia y habilidades incluyen
* se valorará la experiencia previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
* excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español
* gran capacidad de organización con gran atención al detalle
* capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido
* orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático
* conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en playa del carmen
* comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas
información adicional
lo que hay para usted
* programas de aprendizaje a través de nuestras academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
* oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
* capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa.
nuestro compromiso con la diversidad & inclusión
somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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