Objetivo del puesto
dar la atención y seguimiento a las necesidades del cliente. Teniendo como finalidad su satisfacción con i‑deb.
descripción general del puesto
atención al cliente, remota y de campo. Seguimiento de garantía, actualizaciones y modificaciones de ingeniería. Instalación y puesta en marcha de máquinas industriales y depuración de los equipos. Coordinación y supervisión del personal que realiza el servicio. Capacitación de soporte de máquinas instaladas en campo.
responsabilidades del puesto
* soporte posventa: dar seguimiento técnico a las máquinas y servicios vendidos al cliente, cubriendo servicios de garantía, atención al cliente, requerimientos de actualización y pólizas extendidas.
* instalaciones y puesta en marcha: realizarlas en campo de maquinaria, incluyendo reparaciones.
* encargado de poner en marcha la maquinaria, liberar a producción y depurar equipos/máquinas.
calidad y capacitación
* dar la capacitación de maquinarias instaladas y servicios ofrecidos a clientes.
* revisar la máquina y/o los servicios que se venden siguiendo lineamientos de calidad y ofrecer entrenamiento técnico al personal interno y externo.
conocimientos requeridos
* armado de tableros eléctricos (control y potencia).
* ensambles de maquinaria industrial.
* instalación de sistemas mecatrónicos.
* diagnóstico, configuración y reparación de equipos.
* fabricación de cables y circuitos eléctricos.
experiencia
1-3 años en puesto similar.
beneficios
sueldo: $10,000 - $12,000 al mes. Tipo de puesto: jornada completa. Lugar de trabajo: empleo presencial.
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