*misión del puesto*:*principales funciones*:*áreas de especialización*:- atención a clientes.- manejo de sistemas hoteleros.*escolaridad*:- licenciatura- titulado en hotelería o turismo*paquetes informáticos*:- innsist- office*idiomas*:- inglés*experiência*:- call center.- atención a clientes.*principales funciones del puesto*:recibir llamadas internas y externas.reportar fallas en habitaciones a mantenimiento.contestar el conmutador con la fraseología establecida.reportar peticiones de los huéspedes a supervisor de ama de llaves y registrar en minutero así como asegurar su cumplimiento