Responsabilidades
el ingeniero de centro de operaciones red es responsable de garantizar la disponibilidad y el desempeño de las redes y centros de datos de los clientes administrados y monitoreados.
proporciona soporte de primer nivel, escalando solicitudes a segundo nivel cuando sea necesario.
programa actividades de mantenimiento y asegura el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (slas).
se requiere facilidad para interactuar con clientes tanto internos como externos, un alto nivel de seguimiento y organización, y habilidades en microsoft office.
el candidato debe poseer conocimientos en sistemas, computación, comunicaciones, redes, electrónica o afines.
se espera que tenga una buena comprensión del inglés (b2/fce/toefl) y esté dispuesto a realizar certificaciones correspondientes de marcas como dell, extreme networks, palo alto networks, sonicwall y vmware.
para el puesto noc nivel 1 se requiere b2/fce/toefl y la certificación palo alto networks certified network security professional o sonicwall network security administrator.
para el puesto noc nivel 2, se necesitan tres certificaciones en paloalto networks network security analyst o next-generation firewall engineer o sse engineer o sd-wan engineer o cloud security engineer o xdr analyst o xdr engineer o xsoar engineer. Para el puesto noc nivel 3 se requieren siete certificaciones en palo alto networks network security analyst o next-generation firewall engineer o sse engineer o sd-wan engineer o cloud security engineer o xdr analyst o xdr engineer o xsoar engineer y pmp o itil practice manager.