Requisitoscarrera técnica (mandatorio) o licenciatura (deseable)2-4 años de experiencia en service desk, servicio a cliente, it, despacho, finanzas, facturación o roles similares.manejo de excelexperiencia en erp- (deseable oracle)responsabilidades del puestoapoyar procesos de facturación de banco santander, asegurando transferencia precisa de información entre sistemas.tomar decisiones de facturación según contratos y obtener aprobaciones necesarias.gestionar y actualizar tickets, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.coordinar con el área de serviciosy otras áreas para recopilar datos requeridos.preparar reportes, actualizar indicadores y proponer mejoras de procesos.brindar soporte proactivo y resolver incidencias utilizando herramientas disponibles.trabajar con el equipo de forma remota ya que la posición es en las instalaciones del cliente.habilidadesatención al detallepensamiento críticosentido de urgencia