Implica realizar una variedad de tareas de servicio al cliente en el sitio para respaldar la preparación eficiente del embalaje, la carga y el transporte de los envíos del cliente a la ubicación de origen de fedex nacional en los ee. Uu. desde una ubicación internacional; responde a las necesidades del cliente, incluida información sobre productos, servicios y envío; e identifica problemas y soluciones para garantizar un servicio al cliente de calidad.
Descripción general del puesto
bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
proporciona soporte al cliente en el sitio respondiendo las consultas de los clientes sobre envíos, productos y servicios, garantizando la capacidad de respuesta a todas las necesidades, problemas y requisitos.
Prepara el etiquetado de todos los paquetes que se enviarán por tierra a las ubicaciones nacionales de fedex en los ee. Uu. para su distribución por fedex en los ee. Uu.
Coordina la carga de envíos en la ubicación del cliente para cumplir con los cronogramas y requisitos de envío del cliente.
Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios:
preparatoria concluida/equivalente.
Dominio del inglés (600 puntos toeic).
Experiencia mínima
se prefiere experiencia previa en servicio al cliente y familiaridad con los productos y servicios de fedex.
Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido. Preferente
habilidades mínimas requeridas
se requieren excelentes relaciones humanas y habilidades organizativas.
Se requieren conocimientos básicos de informática.
Flexibilidad para trabajar los diferentes turnos requeridos.
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