Coordinador de mantenimiento - impresoras de gran formato
indispensable certificación itil foundation v4
resumen
coordinar y supervisar equipos técnicos de mantenimiento de impresoras y copiadoras, asegurando la correcta operación de los servicios, cumplimiento de sla y resolución eficiente de incidencias bajo metodología itil.
responsabilidades principales
coordinar y liderar equipos de técnicos de campo (asignación de rutas, tickets y prioridades)
supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, copiadoras y multifuncionales
asegurar cumplimiento de sla, kpis y tiempos de atención
gestionar incidencias, problemas y cambios bajo metodología itil
monitorear operación diaria mediante herramientas de service desk / tickets
elaborar reportes operativos, métricas y seguimiento de desempeño
coordinar refacciones, consumibles y logística de servicio
atender clientes corporativos y escalaciones críticas
proponer mejoras en procesos y eficiencia operativa
perfil requerido
escolaridad:
ingeniería en sistemas, electrónica, mecatrónica o afín
experiencia:
+5 años en mantenimiento de impresoras/copiadoras; +2 años coordinando equipos técnicos o soporte en campo; experiencia en operación de servicios administrados de impresión (mps)
conocimientos técnicos indispensables:
diagnóstico y reparación de impresoras y multifuncionales
marcas: hp, xerox, kyocera, ricoh, konica minolta, canon
manejo de tickets (servicenow, zendesk o similar)
gestión de incidencias, problemas y cambios
redes básicas, drivers, configuración de impresión
competencias principales:
liderazgo técnico
organización operativa
toma de decisiones
orientación a resultados
atención a cliente
ofrecemos
sueldo competitivo según experiencia
prestaciones de ley
estabilidad laboral
oportunidad de crecimiento
capacitación continua
detalles de la puesto
tipo de puesto:
tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo:
$25,* al mes
beneficios adicionales:
opción a contrato indefinido
lugar de trabajo
empleo presencial
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