Técnico de garantías
cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos de tecnología en méxico y buscamos personas como tú, que buscan una gran oportunidad para demostrar sus habilidades y continuar su desarrollo en el área de garantías.
la función principal de esta posición es la coordinación y seguimiento de los procesos de garantía iniciados por los clientes desde el procesamiento de la solicitud, evaluación técnica y hasta la resolución de cada caso, todo esto bajo normativas de trabajo iso y en un entorno de trabajo great place to work, lo cual te asegura trabajar y aprender de los mejores estándares de calidad del mercado para así desarrollar tu máximo potencial.
tu perfil:
* cuentas con al menos 2 años de experiencia afín comprobable
* posees gran conocimiento de hardware de cómputo en general (ej. procesadores, tarjeta madre, tarjetas de video, etc.)
* eres ágil y capaz de llevar varios procesos simultáneos, manteniendo seguimiento puntual en cada uno
* gustas de trabajar en entornos bien estructurados y con normativas claras
* eres ordenado y estructurado, capaz de mantener inventario actualizado
* radicas cerca de la zona del Álamo industrial
actividades específicas del rol:
* llevar a cabo el diagnóstico de equipos de cómputo y componentes de ensambles
* brindar seguimiento a garantías con proveedores y garantías internas
* mantener comunicación efectiva, de manera oral y escrita, con clientes, proveedores, vendedores y áreas relacionadas, tanto a distancia (ej. correo y tickets de seguimiento) como presencial
beneficios por ser parte del equipo:
* trabajo 100% presencial (zona Álamo industrial)
* jornada de 40 horas, lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
* 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario
* aguinaldo de 30 días
* fondo de ahorro
* reparto de utilidades
* contratación directa por parte de la empresa
* permisos adicionales con goce de sueldo (permisos médicos y sickdays)
* descuento de empleado en todos los artículos de cyberpuerta
¡abre la puerta de tu próximo reto laboral!