Descripción del puesto:
buscamos un profesional para ocupar el cargo de analista de procesos, quien se encargará de asegurar la correcta aplicación de los estándares operativos, generar acciones preventivas y correctivas en conjunto con el gerente del área y los responsables de la ejecución.
actividades principales:
* asegurar la correcta aplicación de los estándares operativos.
* generar acciones preventivas y correctivas en conjunto con el gerente del área y los responsables de la ejecución.
* seguimiento y control de procesos administrativos y operativos.
* realizar auditorías internas para asegurar el completo y constante cumplimiento de los estándares operativos de la empresa.
* aplicar metodologías y herramientas de calidad necesarias para analizar y definir la causa-raíz, así como la evolución negativa en los indicadores de satisfacción.
* promover y difundir los resultados de satisfacción al cliente con todo el personal del distribuidor.
* asegurar la calidad del servicio y la excelencia en la operación.
requisitos:
* contar con una comunicación clara y directa tanto escrita como verbal.
* uso de paquetería office.
* estudios en administración, ingeniería en procesos o a fin.
* experiencia deseable en puesto similar.
* conocimiento de garantías.
beneficios:
* sueldo base más comisiones.
* prestaciones de ley.
* fondo de ahorro.
* descuentos por pertenecer al grupo.
otros:
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* sueldo: $15.000,00 - $18.000,00 al mes.
* horario: turno de 8 horas.
* prestaciones: caja de ahorro, descuento de empleados, descuentos y precios preferenciales, días de maternidad superiores a los de la ley, días de paternidad superiores a los de la ley, opción a contrato indefinido, programa de referidos, seguro de vida, vales de despensa.
* tipos de compensaciones: bono mensual.
* experiencia: analista de procesos/supervisor de mejora continua: 1 año (deseable).
* lugar de trabajo: empleo presencial.