*soporte técnico*
*perfil del puesto*
*descripción general.*
*característica de vacante*:
sexo: indistinto
zona de residencia*:zona centro y sur del df (preferentemente*). No en el estado de méxico. Horario: lunes - viernes 9 am - 7 pm. Sábado de 10 - 3 pm, los sábados son ocasionales (casi nunca se acude a las oficinas).
*escolaridad e idioma*:
- licenciatura en sistemas o carrera técnica.
- *idiomas: inglés 100%*:
- se realizan descripciones de problemáticas técnicas en inglés para soporte con nuestro proveedor.
- capacitación en inglés: se requiere la captación de la información técnica e informática.
- *lenguaje hablado para retroalimentación de inglés.*
*habilidades requeridas*:
- eficiente.
- trabajo bajo presión.
- experiência de trato con clientes - excelente servicio.
- agilidad en solución de problemas.
- seguimiento de manuales de operación.
- conocimiento de windows avanzado (errores y soluciones a la hora de instalar programas, problemas con compatibilidad del sistema, configuraciones, cmd, formateos, imágenes del sistema, etcétera)
- administración de fortinet, switch, ipbx.
- configuración de impresoras.
- conocimiento en sql.
- configuración de checador (agregar huellas, borrar, sacar reportes mensuales).
*actividades principales*:
- orientación del manejo de los sistemas biofeedback a los usuarios.
- control de los reporte diarios de los usuarios y el seguimiento óptimo hasta su cierre, (problemas técnicos de nuestro software o hardware, instalaciones, problemas con windows que bloquean nuestro sistema, aclaración de dudas técnicas, entre otros).
- instalación de software en computadora.
- revisión de hardware.
- llenado de reportes y bitácoras.
- continua capacitación de software que maneja la empresa.
*actividades periódicas*:
- configuración de impresoras.
- reformatear windows.
- manejo de rak y nodos de internet.
- configuración de servidores.
- configuración de conmutador virtual.
- reparación de hardware.
*contrato, sueldo y prestaciones*:
- sueldo bruto: 17,000 pesos
- prestaciones: vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, bono de productividad (se toma en cuenta su llegada temprano y el cumplimiento de tareas por quincena)
- tipo de contrato: 3 meses de prueba y después contrato indefinido.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $17,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
experiência:
- soporte tecnico: 3 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial