¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡queremos conocerte! Estamos buscando un rooms division manager en grand palladium riviera maya. Funciones y tareas principales del puesto * dirigir y supervisar los departamentos de ama de llaves, recepción y rrpp, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento. * líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la división alojamiento. * control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras. * revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía. * responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes. * seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia. * supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones. * analizar los cuestionarios de calidad y satisfacción para garantizar los estándares (review pro, tripadvisor, holiday check, etc.) * dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas. * control de staffing acorde a la ocupación. * apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en phg. * dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. * llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área * dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, champions) que se maneja entre el departamento de alojamiento y recursos humanos. * capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play y micro formaciones. Requisitos mínimos: estudios: * licenciatura en administración de empresas, hotelería o turismo. * conocimientos en dirección hotelera. Experiencia y conocimientos técnicos: * experiencia mínima de 3 años en puesto similar. * manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras. * inglés avanzado. * paquetería office nivel avanzado. * conocimiento del negocio, servicios y productos. * liderazgo y capacidad para la gestión de personas. * innovación. * orientación al cliente a través de la excelencia. * planificación. * trabajo en equipo y cooperación. * adaptación al cambio. * capacidad de aprendizaje continuo. * iniciativa y proactividad. * anticipación y resolución de problemas. * integridad y ética. * credibilidad técnica. * conocimiento de estándares internacionales (aaa, lhw).
requisitos