Forma parte de nuestro equipo
especialista en soporte técnico a2p – sms y soluciones digitales
¿quiénes somos?
con más de 25 años de trayectoria en el sector de telecomunicaciones, somos una compañía multinacional con presencia en méxico, colombia, perú, brasil, españa, guatemala, honduras y el salvador. Nos destacamos como referentes en servicios de mensajería a2p, sms, voz, whatsapp, rcs y plataformas digitales integradas, siempre apostando por la innovación, la calidad y la cercanía con nuestros clientes.
en nuestra organización valoramos el talento, la actitud proactiva y las ganas de seguir creciendo. Queremos sumar a un profesional en soporte técnico con sólidos conocimientos en sistemas, redes y plataformas de comunicación y mensajería de nueva generación como cpass u otras similares.
perfil que buscamos:
* formación en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines (título, pasante o trunco).
* experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico, implementación de soluciones digitales y administración de redes.
* manejo de plataformas de sms, apis de mensajería, cpass y servicios en la nube.
* conocimientos en administración de servidores, bases de datos y sistemas operativos.
* inglés avanzado (para lectura técnica, documentación y comunicación internacional).
* interés en aprender nuevas metodologías y herramientas.
responsabilidades principales:
* brindar soporte técnico y dar mantenimiento a plataformas de mensajería a2p, sms y cpass.
* identificar y resolver incidentes en sistemas y redes de comunicación.
* configurar integraciones api, servicios en la nube y soluciones de mensajería digital.
* participar en proyectos de innovación tecnológica y optimización de procesos.
* elaborar documentación técnica y buenas prácticas.
* colaborar con equipos de distintos países y proveedores estratégicos.
conocimientos técnicos deseables:
* redes, tcp/ip y seguridad en telecomunicaciones.
* integración y soporte en plataformas de mensajería (sms, cpass, api restful).
* uso de herramientas de monitoreo y sistemas de tickets.
* experiencia en entornos de cloud computing (aws, azure o gcp).
competencias clave:
* comunicación efectiva en español e inglés.
* enfoque en servicio y satisfacción al cliente.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* organización, proactividad y orientación a resultados.
* trabajo en equipo y autogestión.
lo que ofrecemos:
* sueldo competitivo con bonos por cumplimiento de objetivos.
* un entorno laboral colaborativo, dinámico e innovador.
* capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional.
* participación en proyectos de alto impacto tecnológico.
* respaldo de una empresa estable y líder con más de 25 años en el mercado y operaciones internacionales.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $21,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial