Estamos contratando help desk
sueldo: $15,000 - $18,000
lugar de trabajo: col. Anzures
jornada: completa y rolada (7:00–16:00 / 13:00–22:00)
días: lunes a domingo (1 día de descanso)
contrato: indefinido
prestaciones: de ley y superiores
descripción del puesto
buscamos un help desk proactivo para monitorear nuestras plataformas y brindar soporte a clientes internos y externos. Serás responsable de detectar alertas, resolver incidencias, conciliar saldos y garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas.
responsabilidades principales
* monitoreo de plataformas y alertas de operación.
* atención de tickets y solicitudes de clientes internos y externos.
* conciliación de saldos de clientes y proveedores.
* soporte remoto y resolución de incidencias técnicas.
requisitos
* licenciatura o ingeniería en informática, computación, sistemas o afín (con título).
* inglés técnico básico.
* 6 meses a 1 año de experiencia en monitoreo de plataformas o soporte técnico .
* conocimientos en java, postgres sql, ios, windows, mac, linux, soap y postman .
habilidades y competencias
* atención al detalle
* resolución de problemas de manera rápida y efectiva
* capacidad de trabajar bajo presión
* comunicación clara y empática
* orientación al cliente y trabajo en equipo
🎯 únete a nuestro equipo y asegura que nuestras plataformas estén siempre operativas!