Empresa dedicada a la mensajería y paquetería busca tu talento como:
ingeniero de metricos de calidad
objetivo del puesto:
a asegurar que los objetivos de calidad y eficiencia operativa se cumplan, detectando desviaciones, proponiendo soluciones y gestionando proyectos de mejora.
requisitos:
* ingeniero en sistemas, informática o a fin
* 2 a 5 años de experiencia en puesto similar
responsabilidades:
* definir, monitorear y actualizar los kpis más relevantes para la operación de paquetería, como entregas a tiempo, tasa de quejas, incidencias de paquetes y productividad por centro de distribución.
* analizar tendencias de rendimiento para identificar áreas de oportunidad. Generar y distribuir reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales) sobre el desempeño operativo y de calidad para la toma de decisiones gerenciales.
* proponer ajustes y mejoras en los procesos operativos a partir de los resultados obtenidos en los indicadores, buscando optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
* dar seguimiento a los planes de acción implementados, asegurando que las soluciones propuestas generen los resultados esperados y se mantengan en el tiempo.
* detectar desviaciones en el cumplimiento de los objetivos establecidos y proponer acciones correctivas basadas en el análisis de datos.
zona: tlalnepantla de baz, estado de méxico