Trm luxury properties se dedica a la administración de propiedades inmobiliarias, casas, hoteles y villas de lujo para renta vacacional, actualmente administramos más de 60 propiedades en tulum.
El gerente de reservas y ventas será responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con la reserva de propiedades vacacionales y ventas de la empresa. Este rol garantizará la optimización de la ocupación, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa mediante una gestión estratégica y proactiva de los procesos de reservas.
Funciones principales:
- supervisar el cumplimiento de los procedimientos exclusivamente de venta de experiências de pre-arrival concierge, virtual concierge y los procedimientos completos de reservas
- monitorear la disponibilidad de propiedades y ajustar tarifas según las políticas de precios y estrategias de ingresos.
- supervisar el calendario de reservas y garantizar que el sistema esté actualizado en tiempo real.
- trabajar con el equipo de ventas y marketing para implementar estrategias de precios dinámicos y promociones. Optimizar el posicionamiento de las propiedades en las plataformas.
- asegurar que las reservas se gestionen correctamente en el sistema, verificando la exactitud y disponibilidad de las habitaciones.
- asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos internos establecidos para la toma de reservas.
- desarrollar y gestionar los horarios y turnos del equipo de reservas.
- supervisar al equipo de reservas, incluyendo la formación, evaluación y desarrollo de personal.
- *negociación y resolución de disputas importante conocimiento alto en airbnb*:
- recopilar y presentar documentación de soporte ante casos de reembolsos, daños a propiedades, penalizaciones o discrepancias de pago.
- comunicarse de forma efectiva y estratégica con los equipos de soporte de las plataformas para proteger los ingresos de la empresa.
- escalar los casos a níveles superiores dentro de la plataforma cuando sea necesario, siguiendo los protocolos establecidos.
- mantener un registro actualizado de todas las disputas, resoluciones y aprendizajes para mejorar futuros procesos.
*requisitos*:
- experiência comprobable en el puesto
- deseable experiência en airbnb
- conocimiento y manejo de otas.
- disponibilidad de horario.
- dominio del idioma inglés.
Ofrecemos:
sueldo base + comisiones
todas las prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- teléfono de la empresa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial