Lider customer experience

¡únete a nuestro equipo como: lider customer experience!
escolaridad: licenciatura marketing/ comunicación/ turismo/ desarrollo de negocios.
mínimo 5 años de experiência en:
- manejo de herramientas de medición de experiência del cliente.
- manejo de software crm.
- diseño de customer journey mapping.
- análisis de datos de satisfacción y kpi´s
- enfoque b2b y b2c
- diseño de experiência/ ux
actividades:
- generar y mantener la relación entre cliente y marca.
- coordinar los esfuerzos transversales dentro de la organización para implementar y ejecutar los procesos y mejoras relacionados a cx.
- mapear los customer journey maps a través de herramientas de design thinkg.
- co-diseñar la estrategia y procesos de "guest experience"
- capacitar puestos operativos en customer journey y experiência del cliente.
ofrecemos:
- prestaciones superiores a las de ley
*requisito obligatorio*: disponibilidad para reubicarse a la paz baja california sur.
gracias por tu postulación
¡mucho éxito!