*puesto.*analista base de datos
palo tinto networks es una empresa especializada en la integración de tecnologías para centros de datos, tecnologías de información, seguridad y control de acceso.
*objetivo del puesto.*
seguimiento y resolución a problemas ó incidentes, siendo capaz de brindar una excelente atención al cliente, con facilidad de adaptarse a las diversas situaciones y/o tecnologías.
*requisitos del puesto.*
*escolaridad.* ingeniería o licenciatura en: administración de tecnologías de la información, redes o afín.
*experiência. (deseable)*
- en mesa de atención a clientes o relacionado con mesa de ayuda
- manejo de excel de básico a avanzado
- conocimiento en aplicaciones de monitoreo de red por snmp
- conocimiento de metodología itil
*funciones.*
- registro detallado de solicitudes o incidentes reportados por cliente en herramientas de gestión de tickets.
- realizar reportes con la información obtenida de la plataforma de gestión de tickets y realizar gráficas.
- aplicar metodología de resolución de problemas en base a itil.
- actualización de los reportes (tickets) en el sistema de gestión de tickets.
- obtener información de la aplicación de monitoreo para generar reportes.
- administrar usuarios: altas, bajas, modificaciones y unificaciones.
- analizar el rendimiento de bases de datos.
las fuentes de reclutamiento se publican de acuerdo a lo que establece la fracción iii del articulo 1 de la lfped.
discriminación: para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo;
también se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia;
así como la prohibición de solicitudes de certificados médicos de embarazo y vih.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- bebidas gratis
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- días por enfermedad
- estacionamiento de la empresa
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor con descuento
- teléfono de la empresa
- trabajo desde casa
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
escolaridad:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- mesa de ayuda: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 05320, el yaqui, cdmx