Service center representative
esta posición es responsable de coordinar los embarques de materia prima del cliente, desde el proveedor, a través de nuestra red de centros de servicio, actualizar todos los embarques en optimize y proveer información al cliente cuando se la solicite.
Tareas esenciales y responsabilidades
coordinación, agendar y despachar todos los embarques de materia prima requeridos desde recolección local hasta entregas.
Enlace directo entre la operación en la bodega, el servicio de entrega local y, de ser necesario, el cliente.
Desarrollar, elaborar y reportar los indicadores de desempeño de los procesos clave que se le asignen.
Cuidar la comunicación interna y externa.
Coordinar cargas de tráileres.
Identificar y obtener enfoques de logística innovadores, hacer recomendaciones basadas en datos y análisis.
Proveer constantemente el servicio al cliente de manera excepcional para multiplicar la cartera de clientes basados en un análisis del proceso.
Utilizar técnicas de computación para análisis, simulación o sistemas de información y documentación.
Identificar e implementar iniciativas de mejoras continuas para mejorar el desempeño de la posición, equipo y compañía.
Realizar revisiones en la bodega (dock) según sean asignadas.
Ingeniero (atención al cliente, ventas y logística)
empresa líder en reparación, mantenimiento de objetos y componentes plásticos requiere ingeniero con 4 años de experiencia en áreas de atención y servicio al cliente, prospección, ventas, logística, desarrollo de nuevos mercados, experiencia en industria automotriz, inglés 70%.
Responsabilidades
generación y prospección de leads.
Desarrollo de clientes potenciales.
Coordinación y ejecución de proyectos de ventas.
Garantizar los procesos logísticos con los clientes.
Análisis e investigación de mercados industriales.
Ejecución de procesos internos administrativos y licitaciones.
Seguimiento y atención a clientes actuales.
Liderazgo.
Planeación.
Influencia e impacto.
Orientación al servicio y al cliente.
Prestaciones ley.
Horario: lunes a viernes.
Disponibilidad para viajar.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20 * al mes
tipo de jornada: turno de 8 horas
escolaridad: licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
operador de transporte
indispensable experiencia en el área de transporte.
Título educativo
lic. en comercio exterior o lic. en administración
horario
lunes a viernes de 8 :00 a.m. a 6 :00 p.m.
Sábados de 8 a.m. a 1 p.m.
Actividades
gestionar una cuenta asignada.
Generar oportunidades de crecimiento.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos.
Realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes.
Procesar cuentas de clientes y revisión de documentos en orden.
Requisitos
experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante de atención al cliente.
Grandes capacidades para mantener el contacto telefónico y para la escucha activa.
Orientación al cliente y capacidad de adaptación.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Visa válida esencial.
Bilingüe esencial.
Excel intermedio-avanzado.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $35 * – $40 * al mes
supervisor de órdenes de compra
gestión de las órdenes de compra de los clientes (oems o tier 1), dar seguimiento a sus requerimientos, coordinar entregas y asegurar la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva, precisa y oportuna, conforme a los estándares de calidad y cumplimiento de la industria automotriz.
Tareas y responsabilidades
recibir, validar y procesar órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales.
Dar seguimiento a los programas de entregas (releases, edi, forecast).
Coordinar con producción, almacén y logística para asegurar el cumplimiento de entregas a tiempo.
Monitorear niveles de inventario de producto terminado para garantizar disponibilidad.
Mantener comunicación constante con los clientes para confirmar entregas, cambios de requerimientos o atención de incidencias.
Registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos y devoluciones de clientes (rma).
Administrar sistemas edi para recepción de órdenes y confirmación de asn (advanced shipping notice).
Elaborar reportes de cumplimiento de entregas y niveles de servicio.
Participar en auditorías internas y externas relacionadas con atención al cliente o calidad.
Apoyar en actividades de mejora continua orientadas a la eficiencia del proceso de atención al cliente.
Estudios / formación
comercio internacional, ingeniería industrial, administración, negocios internacionales o afín.
Experiencia de más de 3 años en servicio al cliente, logística o atención a cuentas clave, idealmente en la industria automotriz.
Experiencia manejando clientes automotrices (oems o tier 1), especialmente con requerimientos vía edi.
Qué ofrecemos
job reference: mex *
servicio al cliente
establecer y mantener un buen trato de servicio con el cliente, para satisfacer sus necesidades.
Así como realizar la facturación correcta de las ventas y llevar un registro de estas.
Algunas labores a desempeñar
contacto telefónico y virtual con los clientes para dar seguimiento a los requerimientos del mismo.
Atender quejas y sugerencias de los clientes.
Realizar proceso de facturación en forma adecuada.
Mantener y monitorear los registros del departamento.
Emitir cotizaciones y cálculo de costos.
Registro de pedidos.
Encuesta de satisfacción al cliente.
Participar en la promoción así mismo también comercialización de productos y servicios.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $4 * – $5 * a la semana
horario: lunes a viernes - turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
customer service
requisitos
sexo: indefinido.
1 año de experiencia en logística.
Inglés 40%.
Edad: * años.
Excelente presentación.
Sin problemas para trasladarse a libramiento noreste.
Contar con carro propio.
Estudios: licenciatura en administración, negocios internacionales, relaciones internacionales o afín.
Conocimientos: ms office (excelente manejo de power point y excel).
Excelente redacción.
Actividades / habilidades principales
planeación y seguimiento de logística.
Trato con clientes.
Reportes, métricas.
Responsable.
Sentido de urgencia.
Indispensable disponibilidad de horario y de trabajo.
Compensación y beneficios
sueldo $14 * a $16 * brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Trabajo directo con la empresa y de planta.
Estabilidad laboral.
Horario de trabajo: l-v de 08:00 a 18:00 hrs, s de 08:00 a 13:00 hrs.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14 * – $16 * al mes
horario: turno de 10 horas
idioma: inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
mubea – servicio al cliente
brindar atención y soporte al cliente.
Responsabilidades
dar seguimiento al cumplimiento de los requerimientos de embarque, por medio de la comunicación efectiva asegurando la satisfacción de cada uno de nuestros clientes.
Realizar el análisis de la demanda de forma diaria e informar los posibles riesgos que representen para su cumplimiento.
Manejo del sistema sap y excel para ejecutar la información enviada vía edi por el cliente.
Manejo de portales del cliente por internet.
Las propias que estén relacionadas al cumplimiento de los objetivos del área, así como los que afecten la operación de la planta.
Perfil
ingeniería industrial o afín.
Más de 3 años de experiencia como customer.
Experiencia en portales de cliente.
Experiencia en sap.
Inglés avanzado, indispensable.
Oferta
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