Objetivo del puesto:
- Garantizar que los materiales devueltos por el cliente sean reparados y devueltos al cliente de manera oportuna mediante una estrecha coordinación del trabajo de RMA con la producción regular de la fábrica.
- Garantizar que el material no conforme se separe del WIP y se elimine de manera oportuna.
- Trabajar dentro de los parámetros del Sistema de Gestión de Calidad.
Funciones y responsabilidades
- Recibir todos los RMAs de cliente y verificar la cantidad y el motivo de la devolución (a menos que se requiera una prueba)
- Crear el pedido de venta y el pedido de reparación en SAP
- Coordinar la reparación de todo el material devuelto dentro de la planta
- Comunicar la prioridad de reparación de los RMAs, con base en las aportaciones del área de aseguranza de calidad, planeación y otros departamentos involucrados con el cliente
- Registrar todos los defectos encontrados en los productos devueltos e iniciar y documentar los procedimientos de acciones correctivas correspondientes
- Proporcionar retroalimentación oportuna sobre los problemas detectados en los RMAs y los problemas internos de materiales no conformes encontrados.
- Actualizar la información del RMA en SAP según sea necesario
- Crear solicitudes de notas de crédito y/o notas de débito en SAP, según sea necesario
- Aplicar débitos a clientes por cambios de ingeniería y/o reparaciones fuera de garantía
- Controlar el área de MRB/Cuarentena, asegurando la correcta clasificación y disposicion de materiales no conformes
- Crear y actualizar no conformidades internas en SAP según sea necesario
- Coordinar la eliminación de fallas de prueba/productos no conformes, incluida la transferencia hacia y desde la ubicación del inventario de MRB.
- Coordinar las reuniones de la MRB según sea necesario para abordar problemas de materiales no conformes.
- Mantener la trazabilidad del material según sea necesario.
- Crear datos/gráficos resumidos según sea necesario
- Ayudar a los ingenieros de aseguranza de calidad a realizar acciones correctivas/preventivas según Io solicitado.
- Mantener el sistema de calibración
- Otras tareas que le sean asignadas
Requisitos:
- +3 años de experiencia en el llenado y seguimiento de RMAs
- Conocimientos de IPC-A-610, IPC-7711 y/o IPC-A-620 preferentemente.
- Manejo de SAP y Office
- Oriententado a los detalles
- Experiencia en el manejo de microscopios, dispositivos de medición, calibradores, etc.
- Inglés intermedio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nivel de inglés? Hablado y escrito
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Elaboración y seguimiento de RMAs: 3 años (Deseable)
- herramientas de medición: 3 años (Deseable)
- IPC-A-610: 3 años (Deseable)
- IPC7711: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial