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Asesorar al cliente para ofrecerle la mejor opción orientándole sobre nuestros productos y servicios, así como los atractivos del destino en general, con la finalidad de cumplir con un destacado servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares.
Conocimientos técnicos Atencion al cliente; centro de contacto y ventas
Escolaridad Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
Paquetes Informáticos Experiencia Reservacionista 1 año
Principales funciones del puesto Verificar en el sistema Innsist el bloqueo de grupos realizado por el departamento de ventas en su sistema de Tiempo 0
Dar seguimiento a reducciones o incrementos en el bloqueo de grupos realizado por el coordinador del departamento de grupos y convenciones
Ingresar a los participantes en el bloqueo del grupo generando así las reservaciones grupales.
Posición física del trabajo De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas
Necesidades físicas del puesto Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
En caso de ser necesario trasladara entre el olos pisos del hotel
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo
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