Nuestro profesional en cobranza telefónica es responsable de contactar con los clientes para recuperar adeudos pendientes.
objetivos clave:
* contactar a los titulares de cuentas para informarles sobre el adeudo y llegar a un acuerdo de pago.
* evaluar la capacidad de pago del cliente y brindarle soluciones personalizadas.
* persuadir al cliente para que cumpla con sus obligaciones financieras.
* registrar y seguir las promesas de pago hechas por los clientes.
responsabilidades adicionales:
* trabajar de manera efectiva como parte de un equipo interno.
* mantener actualizado su conocimiento sobre políticas y procedimientos de cobranza.
* ayudar a resolver conflictos y problemas relacionados con pagos no recibidos.
* colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos.