Estamos buscando a la persona ideal para unirse a nuestra familia siendo la primera cara de nuestro centro de bienestar para animales de compañía, brindando un servicio excepcional y manteniendo un ambiente cálido y profesional.
Esta persona será responsable de recibir a los tutores y a sus animales de compañía, coordinar citas, gestionar llamadas y apoyar en la organización de la operación diaria de la clínica..
*requisitos*:
- *escolaridad*: carrera técnica administrativa
- *experiência en atención al cliente y/o recepción*: experiência previa en posiciones similares, idealmente en clínicas veterinarias, centros de bienestar para animales de compañía o atención al cliente.
- *organización y proactividad*: capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez, priorizar actividades y mantener un ambiente de trabajo ordenado.
- *habilidades de comunicación*: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y empática.
- *pasión por los animales de compañía*: amor y respeto por los animales de compañía y compromiso con su bienestar.
- *habilidades informáticas*: manejo de software de gestión de citas (wix o google calendar), sistemas de facturación (squenda) y herramientas de comunicación como correo electrónico y whatsapp.
- *actitud positiva y de servicio*: enfoque en soluciones, actitud amigable y disposición para aprender y adaptarse a diferentes situaciones.
- *disponibilidad horaria*: flexibilidad para cubrir horarios según las necesidades de la clínica.
Funciones:
- *atención al cliente*: recibir a los tutores y sus animales de compañía de manera cordial y profesional, orientándolos según sus necesidades (consultas, grooming, emergencias, etc.).
- *gestión de citas*: programar, confirmar y modificar citas para consultas médicas, cirugías, estilismo y otros servicios.
- *comunicación eficiente*: atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, whatsapp de manera rápida y eficiente, brindando información precisa sobre los servicios, precios y horarios.
- *registro y documentación*: llevar un registro ordenado de clientes y pacientes, mantener al día la base de datos de la clínica y asegurar el seguimiento adecuado de cada caso (actualmente utilizamos el sistema squenda).
- *venta y promoción de servicios*: ofrecer información detallada sobre los servicios de la clínica, promover paquetes y programas de bienestar, e identificar oportunidades de venta adicional (cross-selling).
- *apoyo administrativo*: realizar tareas administrativas como facturación, cobro de servicios, seguimiento de pagos pendientes y apoyo en la organización de archivos y documentos.
- *colaboración interna*: trabajar en conjunto con el equipo médico, estilistas y nanitos, así como otros colaboradores para asegurar que la experiência de cada tutor y animal de compañía sea positiva y fluida.
Sueldo inicial será con base por aptitudes y habilidades.
Uniforme completo.
Estamos ubicados en la colonia del valle.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- descuentos y precios preferenciales
- seguro de gastos médicos
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- por favor especifica: ¿porque razón te gustaría dedicarte al servicio y atención de los animales de compañía?
- por favor especifica: ¿cuál es tu experiência en el rubro de atención a clientes y administrativo de sucursales en servicios?
Lugar de trabajo: empleo presencial