La vacante de ejecutivo de relaciones publicas ofrece sueldo de $* mensual menos deducciones, más propinas, contamos con, seguro de vida, imss al 100%, 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, 50% de prima vacacional, turnos rotativos, descanso 1 día a la semanal,ejecutivo de relaciones publicas tiene como funciones elconstruir y mantener relaciones de valor con los clientes de las salas de juego- informar y gestionar los beneficios y promociones del programa de recompensas de forma personalizada- asignación promociones, administrar el catálogo de beneficios de la sala y la bolsa discrecional- gestión de procesos operativos: reemplazos, registros, entregas promos y beneficios, saldo, consulta de transacciones, gestión de cuenta- gestión personalizada en piso con pantalla de accesos rápidos (acercar el kiosco a clientes)- gestión de cambios de nível o acciones para permanecer en su nível y dar la bienvenida en subidas de nível- seguimiento clientes que dejan de visitar la sala- otorgamiento comps- seguimiento de kpi y objetivos- apoyo en la ejecución de sorteos, igualdades y torneos- coordinar eventos- administrar el catálogo de beneficios de la sala- atender en tiempo y forma las solicitudes incidencias e inconformidades de los clientes de acuerdo con los protocolos- seguimiento de la comunicación actualizada en todos los canales de comunicación en la sala- informar sobre eventos y promociones a clientes y a personal interno por los canales de comunicación definidos y de acuerdo con el lineamiento establecido- apoyar a los clientes en el manejo de su cuenta (actualización de datos, recuperación de pin)- realizar acompañamiento a clientes nuevos- realizar seguimiento a la atención a clientes por parte del personal de sala- apoyo en la gestión de clientes detractores- ser apoyo en actividades otras comerciales y de conocimiento de clientes- realizar propuestas de mejora para mejorar la atención y el programa de recompensas.
- gestión de incidencias sistémicas que impidan la operación / otorgamiento de beneficios- seguimiento esquema de competencias, matriz de eventos, matriz iguales.
- otorgamiento de beneficios a&b