Responsabilidades
recepción: el pedido llega (online, telefónico, portal comercial, buzón de proveedor de servicios, etc.) se descarga, se le da un número automáticamente de folio por sistema para su mejor control.
Se comprueba la información del cliente, modelos, crédito y precios de acuerdo con la lista vigente asignada al cliente en cuestión; en caso de haber discrepancias, se comunica al gerente/kam para que este contacte a su cliente y modifique el pedido o solicite la autorización de la direccion de ventas para llevar a cabo la modificación y captura del pedido en el sistema.
Gestión de inventario: se comprueba la disponibilidad de inventario vs ddp construido por la gerencia en cuestión, en caso de haber alguna desviación, se le informa al gerente/kam para que revise con el cliente y/o gestione un traspaso de otro almacén previo acuerdo con la gerencia pertinente. En otras palabras, es la verificación de stock para evitar promesas de venta incumplidas. (hacer el archivo de atp)
confirmación de asignación: esta se dará revisando la oc vs lo asignado en la ddp, o en otro caso vs el inventario libre o cualquier cesión de inventario entre gerencias, para ello, el director de ventas tendrá que autorizarlo.
Registro: una vez que el pedido fue verificado en su totalidad, se procede a la captura del pedido (productos, cantidades, condiciones comerciales, etc) e ingreso al sistema erp o crm, confirmando al gerente/kam su recepción a través de un listado al final del turno laboral
seguimiento en tiempo real: monitoreo del estado de cada pedido por medio del wms (recibido, confirmado, preparado, enviado, entregado), visión integral de la trazabilidad de la órdenes de compra.
Recepcion del pedido
verificacion del pedido
disponibilidad del producto
confirmacion de asignacion
registro del pedido
seguimiento en tiempo real
habilidades blandas
ser un experto (planeacion, organización y trabajo en equipo)
ser novelty (actitud de servicio, comunicación, enfoque a resultados y apego a política y procedimientos)
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