Descripción del puesto:Estamos buscando un Coordinador de Cabina de Siniestros proactivo y organizado, con habilidades de liderazgo y enfoque en la excelencia operativa.
Será responsable de supervisar y coordinar al equipo de atención telefónica para reportes de siniestros, garantizando una gestión eficiente, oportuna y empática con los asegurados.Responsabilidades principales:Supervisar al equipo de agentes de cabina encargados de recibir y gestionar reportes de siniestros.Asegurar el cumplimiento de los protocolos y tiempos de atención establecidos.Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer mejoras.Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.Atender casos especiales o escalados.Colaborar con otras áreas como ajustadores, atención a clientes y gestión de pólizas para asegurar una respuesta integral al cliente.Generar reportes periódicos de desempeño y productividad del equipo.Requisitos:Licenciatura en áreas administrativas, ingeniería o afines.Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones similares dentro del sector de seguros (preferente en área de siniestros).
Experiencia previa liderando equipos de trabajo (call center o similares).
Conocimiento de procesos de siniestros (autos, daños, salud o vida).
Manejo de herramientas tecnológicas y software de gestión.Excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y resolución de problemas.Habilidades clave:Pensamiento analíticoOrganización y atención al detalleComunicación efectivaLiderazgoÉtica profesionalOfrecemos:Sueldo competitivo con base a experienciaPrestaciones de leySuperiores (Seguro de Vida, Seguro de Accidentes Personales, Asistencia Funeraria, Tarjeta de Descuentos, etc)Espacio de comedorServicio de CaféDinámicas de IntegraciónSorpresas de CumpleañosOportunidades de desarrolloEstabilidad laboralBuen ambiente de trabajoVisita nuestro sitio web: Horario09:00 - 18:00 hrs, de lunes a viernes con disponibilidad en fin de semana en caso de ser requerido100% presencialPostúlate hoy mismo adjuntando tu CV actualizado.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $13,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador De Cabina De Siniestros
🏢 EHEALTH AND WELL - BEING SERVICES
📍 Naucalpan de Juárez