Overview
esquema laboral: híbrido 80% home office y un día a la semana en oficinas: colonia jardines del campestre, cerca de chevrolet campestre. Guardias: 1 semana con disponibilidad 24/7 y 3 semanas sin guardia. Se da soporte a un banco. Prestaciones de ley y superiores = bono por cumplimiento de objetivos a discreción (2 meses de salario bruto mensual) + seguro de vida + seguro de gastos médicos mayores + 30 días de aguinaldo. Contratación directa por la empresa y salario 100% nominal. El pago de la nómina es mensual. Nuestro cliente: empresa multinacional especializada en banca digital.
algunos de los desafíos de tu día a día serán:
* asistir de forma remota y presencial a un cliente, para ayudarle con soluciones acorde a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de las soluciones tecnológicas.
* realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan.
* tomar en forma proactiva el feedback del cliente y compartirlo con las demás áreas a fin de mejorar el servicio.
responsibilities
* proporcionar soporte y administración de sistemas operativos linux/unix (permisos, usuarios, troubleshooting de sockets/conexiones).
* contribuir a la resolución de incidencias y a la mejora continua de la infraestructura.
qualifications
* experiencia indispensable: 3 - 5 años en sistemas operativos unix/linux (permisos, usuarios, troubleshooting de sockets/conexiones).
* conocimientos generales de infraestructura: redes, seguridad, storage, virtualización, web server, atención a incidencias y soporte al cliente nivel 2 y 3.
* inglés: intermedio, capaz de establecer conversaciones con los clientes para dar soporte.
* capacidad de análisis, resolución de problemas técnicos de infraestructura, dar soluciones efectivas y generar relaciones de confianza con clientes.
* buena actitud de servicio.
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