Reporta a:
dirección general
departamento:
operaciones
objetivo del puesto:
liderar y optimizar la operación integral de la empresa, alineando las áreas de calidad, logística y comercial (retail) con los objetivos estratégicos de jaime ibiza. Asegurar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad del negocio a través del diseño e implementación de planes operativos estratégicos.
responsabilidades generales:
* supervisar y coordinar las operaciones de tiendas propias y puntos de venta en tiendas departamentales.
* garantizar el cumplimiento de kpis en áreas de calidad, logística, comercial y experiencia de cliente.
* diseñar estrategias de crecimiento para los distintos canales de venta.
* coordinar lanzamientos de nuevas colecciones con las áreas involucradas.
* dirigir proyectos de mejora continua e innovación operativa.
* asegurar el cumplimiento de políticas de precios definidas por dirección general.
* monitorear indicadores clave de desempeño diariamente.
actividades principales:
* supervisión de cumplimiento en promociones: planeación vs resultados.
* investigación de mercado: revisión quincenal de ofertas y competencia.
* evaluación constante de indicadores comerciales y operativos.
* seguimiento operativo a tiendas, almacén y logística.
* control de inventarios, niveles de stock y análisis de sell-thru.
* proyecciones de compra y coordinación con el área de compras.
* participación en ras (reuniones de avances semanales).
* entrevistas y desarrollo de talento clave.
* coordinación con ti para programación y mejoras tecnológicas.
indicadores de desempeño (kpis):
* otif (on time in full)
* nivel de satisfacción de clientes (internos y externos)
* reducción de costos operativos
* eficiencia en distribución y abastecimiento
* productividad por área
* tiempo de respuesta ante incidencias
requisitos académicos y profesionales:
* licenciatura en administración, ingeniería industrial, negocios internacionales, mercadotecnia o afín.
* maestría deseable.
* mínimo 4 años en posiciones similares, en empresas de moda, retail o consumo.
* experiencia comprobable con tiendas departamentales (liverpool, sears, palacio de hierro, etc.).
* experiencia liderando equipos grandes (+50 personas).
conocimientos técnicos:
* planeación estratégica
* gestión de cadena de suministro
* manejo de erp y crm
* control de inventarios
* operaciones e-commerce
* análisis de kpis
habilidades blandas:
* liderazgo y comunicación efectiva
* pensamiento estratégico
* toma de decisiones bajo presión
* resolución de problemas complejos
* visión de negocio y orientación a resultados
* adaptabilidad en entornos cambiantes
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