Qx latino objetivo del puesto brindar soporte técnico especializado a usuarios de sistemas de biofeedback, asegurando la correcta operación de los equipos, la resolución oportuna de incidencias y el seguimiento integral de cada caso hasta su cierre, garantizando una experiencia de atención profesional y eficiente.responsabilidades principales · brindar atención y soporte técnico a usuarios de forma remota y presencial.· diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con software, hardware y configuración de sistemas.· gestionar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.· realizar instalación, configuración y activación de sistemas y plataformas.· administrar licencias, actualizaciones y validaciones de equipos.· ejecutar migraciones, respaldos y configuraciones técnicas.· registrar y actualizar información en bitácoras y sistemas internos.· gestionar procesos de garantía y seguimiento con proveedores.· proporcionar soporte técnico interno a distintas áreas de la empresa.· canalizar incidencias a áreas especializadas cuando sea necesario.· documentar procesos técnicos y soluciones para mejora continua.requisitos técnicos · experiencia en soporte técnico de software y hardware.· conocimiento en sistemas operativos windows.· manejo de herramientas de acceso remoto (teamviewer, anydesk o similares).· experiencia en instalación y configuración de software.· conocimiento básico/intermedio en redes e internet.· manejo de crm, bases de datos o sistemas internos.· deseable experiencia en soporte a equipos tecnológicos especializados.habilidades clave · pensamiento analítico y resolución de problemas.· comunicación clara y orientación de servicio.· organización y seguimiento de procesos.· atención y acompañamiento al cliente.· trabajo en equipo.· adaptabilidad y aprendizaje continuo.· capacidad para trabajar bajo seguimiento de incidencias y prioridades.ofrecemos · sueldo $18,200 pesos brutos + bono de puntualidad.· prestaciones de ley.· capacitación técnica continua.· horario presencial de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.· modalidad: presencial.· ubicación: colonia del valle, cdmx.en qx latino creemos en la tecnología aplicada al bienestar integral y en la importancia de brindar una experiencia técnica humana, cercana y profesional.perfil general · escolaridad: carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas informáticas o afines.· experiencia mínima: 2 años en soporte técnico, atención a usuarios, configuración de software/hardware o áreas afines.· modalidad presencial.· horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.