*la posición*:el representante de servicio al cliente (csr) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como reabastecimiento y recepción/envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.*responsabilidades principales*:- ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.- gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.- actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).- reportes de inventario (gestión de níveles de inventario).- identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.- atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (eta), cotizaciones, entre otros.*requisitos*:- licenciatura concluida.- al menos 1 año de experiência laboral en el área de servicio al cliente.- dominio de office 365 (outlook, teams, excel).- conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.- nível de inglés intermedio alto (b2) requerido.- orientación al servicio al cliente.- capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.