Descripción del puesto:brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa. Responsabilidades principales recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional. Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino. Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante. Promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador. Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente. Mantener comunicación constante con áreas operativas. Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita. Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del valle de guadalupe. Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa. Requisitos del puesto escolaridad: licenciatura en turismo, hospitalidad, administración o afín (deseable) o tecnico sommelier. Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo. Experiencia en experiencias enológicas o conocimiento de vinos. Conocimientos: cultura del vino. Manejo de reservaciones y paquetería office. Inglés intermedio-avanzado. Habilidades y competencias excelente actitud de servicio y trato con el cliente. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas y toma de decisiones. Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente. Presentación profesional. Trabajo en equipo y bajo presión. Tipo de puesto: tiempo completo beneficios: ayuda o servicio de transporte descuento de empleados descuentos y precios preferenciales estacionamiento gratuito opción a contrato indefinido seguro de vida servicio de comedor servicio de comedor con descuento vales de despensa escolaridad: licenciatura terminada (deseable) experiencia: servicio al cliente: 2 años (obligatorio) vinos: 2 años (obligatorio) idioma: inglés (obligatorio) lugar de trabajo: empleo presencial