¡en bupa te estamos buscando!
en bupa méxico, empresa líder en el sector salud y de gastos médicos mayores, buscamos a un coordinador de experiencia de servicio con fuerte enfoque en gestión de proyectos, administración de procesos, y liderazgo de equipos.
¿cuál será tu rol?
* gestionar simultáneamente diversos procesos operativos y de experiencia de servicio.
* administrar proyectos de cx bajo metodologías de project management.
* coordinar y desarrollar a un equipo aproximado de 6 colaboradores .
* asegurar la correcta ejecución del presupuesto asignado al área.
* dar seguimiento a iniciativas, entregables y presentaciones con directores y áreas internas.
* coordinar acciones de mejora continua basadas en métricas de experiencia (nps, tiempos, calidad, etc.).
* asegurar comunicación efectiva entre equipos y áreas involucradas en los proyectos.
¿qué buscamos?
* licenciatura concluida en áreas económinco - administrativas, ingeniería industrial.
* 3 a 5 años de experiencia en customer experience, coordinación de servicio o gestión de proyectos.
* experiencia comprobable en liderazgo de equipos.
* conocimientos en administración de presupuesto.
* excel intermedio–avanzado.
* manejo de metodologías de project management.
* pensamiento analítico
¿qué te ofrecemos?
* prestaciones por encima de ley desde el primer día.
* proyecto estable: contrato indefinido.
* horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
* ubicación: corporativo antara i, polanco, cdmx.
* transporte corporativo gratuito.
* servicio de comedor con descuento.
desarrollo profesional: en bupa méxico tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.
¡te estamos esperando!