* procesar las distintas reservas que se reciben para los hoteles, ya sean recibidas por correo electrónico o wapp.*
- procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
- manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; booking, expedia, airbnb, entre otras.
- conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
- verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
- estrecha comunicación con los departamentos de recepción para informacion de las reservaciones.
- realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
- informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe algún cambio en su reserva.
- brindar soporte en la elaboración de ingresos y ocupación.
- registrar todos los datos necesarios para la elaboración de la reserva.
- conocer los presupuestos de ventas, las tarifas y beneficios de cada plan o paquete que ofrece el hotel.
- revisar el reporte elaborado por el recepcionista nocturno, que contiene: entradas sin reservación, llegadas go show, salidas anticipadas, salidas pendientes, habitaciones bloqueadas por reparaciones, habitaciones ocupadas por personal del hotel, titulares de reservas que no se presentaron o no show (con o sin depósito), entre otros temas.
- modificar la reservación de un cliente, si este lo solicita y es posible aplicar los cambios.
- conocer y manejar las diferentes temporadas del año, sus tarifas y políticas de cancelación.
- archivar toda la información por un periodo de tiempo determinado.
* manejo de ingles 70 %*
* actitud de servicio*
*trabajo en equipo*
*excelente*presentación
* disponibilidad de horario*
* experiência mínima de 6 meses*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial