procesar las distintas reservas que se reciben para los hoteles, ya sean recibidas por correo electrónico o wapp.
-procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
-manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; booking, expedia, airbnb, entre otras.
-conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
-verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
-estrecha comunicación con los departamentos de recepción para informacion de las reservaciones.
-realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
-informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe algún cambio en su reserva.
-brindar soporte en la elaboración de ingresos y ocupación.
-registrar todos los datos necesarios para la elaboración de la reserva.
-conocer los presupuestos de ventas, las tarifas y beneficios de cada plan o paquete que ofrece el hotel.
-revisar el reporte elaborado por el recepcionista nocturno, que contiene: entradas sin reservación, llegadas go show, salidas anticipadas, salidas pendientes, habitaciones bloqueadas por reparaciones, habitaciones ocupadas por personal del hotel, titulares de reservas que no se presentaron o no show (con o sin depósito), entre otros temas.
-modificar la reservación de un cliente, si este lo solicita y es posible aplicar los cambios.
-conocer y manejar las diferentes temporadas del año, sus tarifas y políticas de cancelación.
-archivar toda la información por un periodo de tiempo determinado.
manejo de ingles 70 %
actitud de servicio
trabajo en equipo
excelente presentación
disponibilidad de horario
experiencia minima de 6 meses
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial