Ingeniero de procesos ti cuidado con el perro es una marca 100% mexicana que nace en el * inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda.
nuestro objetivo es crear dise os nicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores.
en cuidado con el perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasi n y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.
si eres una persona enfocada a resultados, atenci n al detalle, trabajo en equipo, organizada/o, din mica/o, proactivo/a, comunicaci n efectiva y estas buscando una carrera desafiante.
nete al equipo!
como ingeniero de procesos, ser s responsable de garantizar la continuidad operativa y funcional de los sistemas centrales (erp y administrativos), actuando como primer nivel de soporte t cnico-funcional.
responsable de diagnosticar incidentes mediante an lisis de datos, gestionar relaci n con el proveedor del sistema/soporte, documentar procesos y asegurar la calidad de los entregables t cnicos, sirviendo de filtro resolutivo antes de escalar a la gerencia.
principales funciones.
dar soporte funcional continuo al negocio en el uso, explotaci n y mejora de los sistemas centrales (erp y aplicativos administrativos) asegurando su alineaci n con los procesos de las reas usuarias, seg n los m dulos de su especialidad: finanzas y contabilidad y/o n mina y recursos humanos y/o activos fijos y/o proyectos y costos y/o gesti n documental y/o integraciones con sistemas externos levantar, documentar y validar requerimientos funcionales de las reas usuarias mediante reuniones de trabajo, mapeando procesos operativos con diagramas de flujo y matrices para detectar oportunidades de mejora, automatizaci n o ajustes en los sistemas.
redactar especificaciones funcionales claras y validadas para el equipo t cnico, asegurando la construcci n precisa de lo que se debe desarrollar o modificar coordinar y ejecutar pruebas funcionales y de aceptaci n con usuarios finales, preparando escenarios de prueba, resolviendo dudas y levantando retroalimentaci n para garantizar la calidad del sistema antes de su liberaci n a producci n registrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de mejora o ajustes funcionales en coordinaci n con las reas usuarias y el equipo t cnico, manteniendo los sistemas alineados a la evoluci n del negocio.
diagnosticar y resolver incidentes de operaci n mediante la revisi n de bit coras, ejecuci n de consultas en base de datos (sql) y validaci n de configuraciones, escalando a proveedores o desarrollo solo los fallos de c digo o infraestructura compleja.
colaborar en la definici n e implementaci n de est ndares funcionales, documentando procedimientos y mejores pr cticas para mantener un entorno ordenado, consistente y f cil de mantener.
apoyar la ejecuci n de proyectos tecnol gicos colaborando con la gerencia de sistemas centrales, reas usuarias y proveedores para garantizar que los proyectos se alineen con las necesidades del negocio.
capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades mediante manuales, gu as, sesiones y soporte post-implementaci n para facilitar la adopci n y minimizar errores de uso.
generar reportes y m tricas sobre el estado funcional de los sistemas, incidentes y avances de proyectos, facilitando la toma de decisiones de la gerencia.
resolver problemas funcionales en coordinaci n con proveedores tecnol gicos, revisando entregables y participando en reuniones de seguimiento t cnico para asegurar la calidad de los servicios externos.
reportar resultados y hallazgos conforme a los marcos de trabajo institucionales, manteniendo comunicaci n efectiva con usuarios, l deres de proyecto y supervisores.
requisitos: lic. En ingenier a en sistemas, tecnolog a de la informaci n, administraciones o campos afines.
experiencia en: an lisis funcional o modelado de procesos soporte t cnico de aplicaciones (nivel 2) o an lisis de datos.
soporte y administraci n de sistemas erp (oracle, sap u otros) gesti n de proyectos o metodolog as giles indispensable conocimientos t cnicos en: oracle erp cloud o similar ms visio o herramienta de modelado ms project microsoft office 365 herramienta de gesti n de tickets (jira, servicenow u otro) bases de datos (sql / oracle) metodolog a gil / itil qu ofrecemos?
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