Resumen del puesto
el/la gerente de relaciones públicas será responsable de diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de comunicación y relaciones públicas de la empresa, con el objetivo de fortalecer la reputación corporativa, consolidar relaciones estratégicas con clientes y aliados clave, y apoyar los esfuerzos del área comercial sin involucrarse directamente en el proceso de ventas. Su enfoque se centra en construir confianza, posicionar a la empresa como referente en el sector logístico y de transporte, y fomentar relaciones sólidas y de largo plazo.
responsabilidades principales
estrategia y gestión
* diseñar y ejecutar el plan anual de relaciones públicas alineado con los objetivos corporativos y comerciales.
* desarrollar estrategias de posicionamiento y reputación dentro del sector logístico y de transporte.
* coordinar la comunicación externa de la empresa, asegurando coherencia en mensajes, identidad de marca y narrativa corporativa.
* liderar proyectos de comunicación estratégica, relaciones con aliados, cámaras y asociaciones del sector.
relaciones con clientes y apoyo comercial
* desarrollar y fortalecer relaciones de alto nivel con clientes clave, contribuyendo a un entorno de confianza y colaboración.
* acompañar al área comercial en reuniones estratégicas con clientes, presentaciones corporativas, eventos y negociaciones (sin participar en la venta directa).
* implementar programas de customer relations orientados a mejorar la percepción del cliente y fortalecer la lealtad.
* identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y canalizar observaciones a las áreas correspondientes.
medios, eventos y posicionamiento
* gestionar relaciones con medios especializados en logística, transporte, comercio internacional y cadenas de suministro.
* coordinar eventos corporativos, ferias, conferencias, patrocinios, visitas a instalaciones y actividades de networking.
* supervisar la preparación de materiales corporativos: comunicados, presentaciones, boletines, discursos, vocerías, contenidos multimedia.
* actuar como vocero(a) institucional cuando sea necesario.
gestión interna
* liderar el equipo de relaciones públicas y comunicación, asegurando su desarrollo, capacitación y cumplimiento de objetivos.
* gestionar presupuesto del área, proveedores externos y agencias de comunicación.
* monitorear indicadores clave: reputación, satisfacción del cliente, efectividad de campañas y presencia de marca.
requisitos del puesto
* licenciatura en comunicación, relaciones públicas, mercadotecnia, relaciones internacionales, logística o afín.
* mínimo 5–8 años de experiencia en rrpp corporativas, comunicación institucional o áreas afines (idealmente en logística, transporte, supply chain o industrias similares).
* experiencia comprobable en posiciones de liderazgo o gerenciales.
* excelente capacidad de comunicación, negociación y manejo de relaciones interpersonales.
* conocimiento del sector logístico, transporte y tendencias del mercado (deseable).
* habilidad para interactuar con clientes de alto nivel y tomadores de decisión.
* disponibilidad para asistir a eventos, foros y reuniones ejecutivas.
competencias clave
* liderazgo y gestión de equipos
* comunicación asertiva y diplomacia
* pensamiento estratégico
* negociación y construcción de relaciones
* orientación a resultados y al cliente
* visión de negocio
* representación institucional
* planeación y seguimiento