Oficial de atención a clientes
se busca un profesional para trabajar en una agencia con más de 20 años de experiencia en el mercado nacional. El candidato seleccionado se encargará de dar soporte a las cuentas y atender a los clientes de manera efectiva.
objetivos del puesto:
* visibilizar al cliente sobre lo que pasa en cada punto de venta.
* revisar los reportes emitidos por la área de bi y enviarlos al cliente, junto con las incidencias detectadas.
* compartir con cada cliente los planes de trabajo basados en los reportes e información proporcionada por las áreas de bi y operaciones.
* analizar posibles crecimientos de cobertura con clientes ya sea en pdv o en ciudades.
* revisar la aplicación para determinar acciones que atiendan los requerimientos del cliente y dar seguimiento a las incidencias.
* dar seguimiento a cobranza semanalmente.
* dar seguimiento a las renovaciones de los clientes a su cargo de manera semanal.
* elaborar la programación de llamadas a clientes por semana.
* envío diario de estatus de llamadas a clientes.
requisitos del candidato:
* tener licenciatura truncada o concluida en mercadotecnia, administración, relaciones comerciales o afín.
* genero indistinto.
* 28 años en adelante.
* experiencia en supervisión de promotoría de autoservicio, retail y atención a clientes (telefónica).
* acostumbrado a trabajar bajo presión, objetivos y metas.
* experiencia trabajando para diversas cuentas/marcas.
* buen manejo de excel, word y powerpoint (elaboración de presentaciones).
* ingles (deseable por temas de atención a clientes extranjeros).
* trabajo en equipo.
* comunicación constante y fluida.
beneficios:
* $10,000 mensuales brutos.
* bono mensual por alcance de objetivos y metas $5,000 mensuales.
* prestaciones de ley desde el primer día (25% prima vacacional, 15 días de aguinaldo, 6 días de vacaciones al cumplir el primer año de trabajo, imss, infonavit).
* pagos puntuales quincenales, nomina santander.
* jornada laboral en esquema hibrido, lunes a viernes 8am a 5:30pm.
información adicional:
* zona de trabajo: cerca de barranca del muerto, a unos pasos del metrobús josé maría velasco.