¡forma parte de la mejor empresa en movilidad inteligente y segura!Tele vía te invita a formar parte como "analista de conciliaciones"objetivo del puesto:realizar un seguimiento exhaustivo de las transacciones que presenten diferencias, documentando los casos y escalando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.colaborar en la identificación de la causa raíz de las discrepancias, trabajando con ti y otras áreas clave.perfil requerido:- posición: "analista de conciliaciones".
* educación: licenciatura / ingenieria (computación, informatica, administración, contabilidad, finanzas o carreras afines)
* experiencia minima de 2 años en conciliaciones, validaciones de pago, servicios de transacciones.
* manejo avanzado de excel y bases de datos sql.actividades a realizar:- trabajar de manera conjunta con operadores, concesiones y otras áreas internas para garantizar que los procesos de conciliación se realicen de forma correcta y oportuna.
* participar en reuniones semanales con el equipo y reportar los avances, discrepancias y mejoras sugeridas.
* brindar soporte a la jefatura de conciliación en la resolución de casos complejos o críticos.
* documentar todas las conciliaciones realizadas, asegurando una trazabilidad completa de cada proceso.
* generar reportes periódicos sobre el estado de las conciliaciones, incluyendo indicadores clave (kpis) que permitan evaluar la eficiencia y precisión del proceso.
* presentar informes sobre las discrepancias encontradas y las acciones correctivas implementadas.
* mantener comunicación constante con operadores, concesiones y centros de atención al cliente para asegurar una correcta gestión de las aclaraciones.
* participar en reuniones semanales para revisar el estado de las aclaraciones y discutir casos críticos.
* brindar soporte a las jefaturas en la resolución de problemas complejos y en la priorización de las aclaraciones pendientes.ofrecemos:- sueldo competitivo.
* paquete de prestaciones superiores (sgm, fondo de ahorro, cuponera, vales de despensa).
* estabilidad y crecimiento laboral.
* plan de bienestar (acceso a nutriólogo, fisioterapeuta, actividades de integración).lugar de trabajo: parque toreo, naucalpan juárez.jornada: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.competencias:- trabajo en equipo.
* comunicación efectiva.
* enfoque a resultados.
* pensamiento estratégico.
* proactividad.
* compromiso.