Vacante: ejecutivo elite / analista de atenci贸n a clientes corporativos
馃搷 ubicaci贸n: polanco, cdmx
馃搮 modalidad: presencial
馃洜 responsabilidades principales
* brindar asesor铆a a clientes sobre el manejo de la plataforma y procesos de facturaci贸n.
* capacitar a administradores o analistas de las empresas en el uso del portal y sus funcionalidades.
* informar a los clientes sobre actualizaciones, cambios y mantenimientos del sistema.
* dar seguimiento a solicitudes administrativas, incidencias y reportes de facturaci贸n.
* registrar y documentar actividades en crm y sistemas de gesti贸n de tickets.
* coordinar la resoluci贸n de incidencias con 谩reas internas como ti, facturaci贸n y 谩reas administrativas.
馃搶 requisitos
* experiencia en atenci贸n a clientes corporativos o servicio al cliente especializado .
* excelente comunicaci贸n oral y escrita.
* alta capacidad de escucha activa y empat铆a con el cliente.
* habilidad para manejar situaciones de presi贸n y resoluci贸n de conflictos con diplomacia.
* manejo de excel intermedio (tablas din谩micas, funciones y f贸rmulas).
* experiencia con crm y plataformas de gesti贸n de clientes .
馃捈 ofrecemos
* sueldo mensual $12,000 brutos
* prestaciones de ley
* capacitaci贸n continua
* desarrollo profesional en un entorno corporativo
* horario lunes a viernes de 9am a 6pm