Resumen del cargo
responsable de ejecutar las actividades diarias del centro de llamadas, atender las llamadas de los clientes, procesarlas / registrarlas en el sistema y comunicar / asignar un ingeniero de servicio para que el servicio técnico sea realizado manera oportuna y precisa. Creación y aseguramiento del plan de calibración para las herramientas de los ingenieros de servicio.
funciones y responsabilidades
realiza las actividades diarias del centro de llamadas, atender las llamadas de los clientes, procesarlas / registrarlas en el sistema y comunicar / asignar un ingeniero de servicio de para que el servicio técnico sea realizado manera oportuna y precisas.
actividades de master data
- asegurarse que la data de la base instalada es precisa y requisitar cualquier modificación pertinente a la fuerza de ventas.
realiza actividades para el manejo y control de los inventarios asignados a los ingenieros de servicio.
creación, segumiento y aplicación del de calibración para las herramientas de los ingenieros de servicio.
responsable de comunicar los problemas relacionados con las actividades comerciales o las oportunidades para el siguiente nível de gestión.
realiza otras obligaciones asignadas según sea necesario.
conocimientos y habilidades
*título profesional*: licenciatura en ingeniería / operaciones / negocios, o un campo relacionado.
de de 1 a 3 años en roles administrativos en áreas de servicio / comerciales.
análisis e interpretación
construir relaciones efectivas
habilidades de comunicación
independencia
trabajo en equipo
resolución de problemas
resultados y rendimiento impulsado
sensación de urgencia
manejo de conflictos
conocimiento empresarial de los sistemas y soluciones de opco
seguimiento y control
dominio del inglés
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