Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:ingeniero sre (site reliability engineer)ingles conversacional obligatoriotrabajo en esquema 100% presencial en guadalajara, av. al iteso 8900skill set: - .net – soporte de aplicaciones y depuración de rendimiento- servicenow – gestión de incidentes, cambios y problemas- appdynamics – monitoreo del rendimiento de aplicaciones y generación de alertasrequisitos (6años):- experiencia práctica en gestión de incidentes y cambios mediante servicenow.- experiencia práctica en herramientas de monitoreo y paneles de observabilidad, especialmente appdynamics.- sólida experiencia en desarrollo y scripting para automatización y sistemas de auto-recuperación (self-healing).- capacidad para implementar filtros de alertas, umbrales dinámicos y reglas de supresión en appdynamics.- cumplimiento de marcos de análisis de causa raíz (rca) y seguimiento de incidentes.- experiencia en análisis proactivo de tendencias de incidentes y correlación de registros (logs).- experiencia comprobada en soporte de aplicaciones y resolución de problemas en entornos de producción basados en .net.- conocimiento en monitoreo proactivo, ajuste de alertas y estrategias de supresión de ruido.- capacidad para construir automatizaciones de auto-recuperación o scripts de recuperación para problemas recurrentes.- competencia en el análisis de telemetría y registros, gestión de eventos y detección de patrones. Responsabilidades:- garantizar la salud del sistema mediante monitoreo continuo, respuesta automatizada a alertas y creación de incidentes.- integrar herramientas de observabilidad (por ejemplo, appdynamics) y crear/mantener paneles de monitoreo.- automatizar la clasificación, triaje y flujos de escalamiento de tickets.- implementar monitoreo proactivo, ajuste de alertas, umbrales dinámicos y estrategias de supresión de ruido.- analizar registros (logs) para detectar patrones, gestionar eventos y contribuir a la detección proactiva de problemas.- mantener y versionar los documentos de rca y las entradas de la base de conocimiento.- habilitar reinicios proactivos automatizados.- desarrollar automatizaciones de auto-recuperación o scripts de recuperación para problemas recurrentes.ofrecemos:- horario de oficina- esquema 100% nomina- sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia- prestaciones de ley
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