Brindar atención oportuna y eficiente a las solicitudes de los huéspedes relacionadas con el servicio de habitaciones, coordinando con las diferentes áreas operativas para garantizar una experiencia de hospedaje de excelencia bajo los estándares de calidad del hotel.
funciones y responsabilidades principales
* atender y dar seguimiento inmediato a las solicitudes de los huéspedes relacionadas con servicio a cuartos, limpieza, amenities o mantenimiento básico.
* coordinar con las diferentes áreas (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas) para cumplir de forma rápida y precisa las peticiones.
* monitorear y actualizar solicitudes en el sistema interno hasta su cierre.
* garantizar que todas las entregas se realicen con discreción, eficiencia y cordialidad.
* apoyar en la supervisión de estándares de presentación y confort en habitaciones.
* mantener la confidencialidad y seguridad de los huéspedes en todo momento.
requisitos indispensables
* experiencia previa mínima de 1-2 años en hotelería.
* estándares de hospitalidad de lujo.
* manejo básico de sistemas hoteleros (opera, o similar).
* protocolos de seguridad y servicio en habitaciones.
formación académica
* educación: secundaria/bachillerato concluida
habilidades y competencias
* vocación de servicio y atención al detalle.
* organización y proactividad.
* trabajo en equipo bajo altos estándares de calidad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $14,000.00 al mes
beneficios:
* servicio de comedor
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial