Supervisar el cumplimiento de procesos operativos en recepción, almacenamiento, surtido, empaque y embarque durante los tres turnos.
- monitorear los indicadores clave de desempeño (kpi’s) de la cuenta: productividad, tiempos de ciclo, nível de servicio (sla), devoluciones y calidad.
- asegurar la correcta planeación de recursos humanos, materiales y de infraestructura por turno según la demanda de la cuenta.
- validar la programación de pedidos, asignación de tareas y prioridades operativas diarias.
- resolver incidencias operativas que afecten los tiempos de entrega o la satisfacción del cliente.
- mantener comunicación constante con el cliente (cuenta ecommerce) para reportes operativos, incidencias, promociones, o ajustes en la demanda.
- atender solicitudes y dar seguimiento a requerimientos especiales del cliente.
- elaborar reportes de desempeño de la cuenta y proponer mejoras en los procesos.
- validar el cumplimiento de procedimientos y políticas internas (inventarios, control de mermas, documentación).
- supervisar el registro y control de movimientos en sistemas (wms, erp, plataformas del cliente).
- participar en auditorías internas o externas relacionadas con la cuenta.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial