Descripción del puestocomo recepcionista bilingüe - guest experience expert en ac hotel by marriott querétaro antea, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, asegurándote de brindarles una experiencia excepcional desde su llegada. Tus responsabilidades incluyen gestionar el check-in y check-out, atender consultas, proporcionar información sobre nuestros servicios e instalaciones y garantizar que todos los huéspedes se sientan bien atendidos. También colaborarás con diferentes departamentos para solucionar cualquier solicitud o inconveniente. Este es un puesto de tiempo completo que se llevará a cabo de forma presencial en nuestras instalaciones en querétaro, méxico. Requisitos dominio en atención al cliente, con capacidad para comprender y resolver las necesidades de los huéspedes de manera efectiva. Experiencia en satisfacción del cliente y en proporcionar un servicio excelente, asegurando momentos memorables. Excelentes aptitudes en trato telefónico para una atención amable, clara y profesional. Conocimientos de experiencia del cliente, con habilidad para mejorar y personalizar la interacción. Preferible experiencia previa en hospitalidad, actitud proactiva y manejo fluido de español e inglés. Destaca la capacidad para adaptarte a diversas culturas y necesidades.