Overview
jefe de recepción
horario lunes a viernes de 8:00 a 18:00 con dos horas de comida.
requisitos
* licenciatura concluida en hotelería, turismo o administración.
* ingles hablado y escrito
* experiencia en hotelería
* disponibilidad de horario
actividades
* manejo de sistema opera.
* verificar que la entrega y recibo de turno en área de recepción se realice correctamente.
* verificar entrega y recibo de fondo de caja.
* verificar la ocupación.
* revisar house status.
* realizar check
* realizar check out
* checar habitaciones disponibles para asignar llegadas
* elaborar llaves, cupones de desayuno, y clave de internet.
* abrir o cerrar crédito en sistema opera.
* informar al huésped sobre uso de llaves para acceso a pisos en elevadores
* ingresar número de socio de ihg one rewards en sistema opera.
* apoyar al líder de ihg one rewards a registrar a los nuevos socios en merlín y anexar su número en la reserva de ópera.
* dar check in a pms.
* ingresar depósitos a las pm y datos de facturación.
* realizar proceso de facturación.
* recibir cheques de pms de los capitanes.
* verificar surtido de caja de amenidades.
* apoyar en reservaciones.
* cancelar reservaciones y enviar número de confirmación cuando se solicite.
* supervisar que recepción solicite autorización para up grade al área de ventas.
* supervisar que se realice correctamente el cobro de no show.
* asignación y elaboración de rol de horarios.
* supervisión de recepcionistas.
* cubrir guardias ejecutivas.
* informar a ventas cualquier detalle relacionado con rentas de habitaciones (tarifas, cobros, salidas anticipadas, reembolsos y eventos).
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* 4 años de experiencia
* idiomas: inglés
* edad: entre 25 y 45 años
* conocimientos: capacidad de decisión, facturación, gestión de personal, administración
* palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista
#j-18808-ljbffr