Somos una empresa líder en mecanizado cnc, con un fuerte enfoque en la exportación a los estados unidos, y estamos buscando un profesional dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como *“ejecutivo de servicio al cliente para exportaciones”.*
en este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestros clientes y la empresa, asegurando una experiência excepcional desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega final del producto. Serás responsable de gestionar todo el proceso de servicio al cliente y logística de envíos, garantizando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
*responsabilidades*:
- recepción y procesamiento de órdenes de compra de clientes, tanto nacionales como internacionales.
- ingreso y gestión de órdenes en el sistema.
- coordinación con el área de producción para confirmar fechas de entrega y seguimiento del avance de los pedidos.
- elaboración de documentación de embarque, incluyendo facturas, certificados de origen y otros documentos necesarios para la exportación.
- coordinación de la recolección de mercancía con proveedores de transporte.
- seguimiento de envíos y comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus pedidos hasta la entrega final.
- resolución de consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- mantenimiento de registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los envíos.
- comunicación constante con los clientes de los estados de sus pedidos, desde el inicio, hasta la entrega final.
*requisitos*:
- formación académica: licenciatura en administración, comercio internacional, negocios, logística o afines.
- *indispensable experiência en servicio al cliente y en gestión de exportaciones, preferentemente en el sector industrial.*:
- experiência en facturación sat 4.0
- manejo de sistema erp (deseable aspel sae o similar).
- conocimiento de documentación de embarque y procesos de exportación.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- orientación al cliente y capacidad de atender incidencias.
- habilidades de organización y gestión del tiempo.
- dominio de microsoft office (excel, word, outlook).
- ingles intermedio.
*ofrecemos*:
- estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- prestaciones superiores a las de ley.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- oportunidad de desarrollarte en una empresa en constante crecimiento.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 al mes
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- exportaciones: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial