área/departamento:
soporte técnico
grado de estudios necesario:
técnico/comercial
tipo de empleo:
tiempo completo
ubicación:
benito juárez
distrito federal
objetivo y actividades del puesto:
resolver incidentes técnicos en línea atender llamadas vía telefónica de soporte a plataformas tecnológicas.
diagnosticar y documentar los incidentes y/o requerimientos.
generar soluciones y atención a los usuarios vía telefónica, correo y whatsapp monitorear reportes de incidentes y solicitudes que se encuentren activos, contactando al usuario para asegurar el seguimiento., realizar reportes en excel.
experiência:
experiência mínima de 1 año en servicio al cliente, conocimiento de office, conocimiento técnico en informática ( soporte técnico)
horario de trabajo:
lunes a viernes (8 horas) y sábado de 9:00 a 2:00
idioma: