Ubicación: cdmx
tipo de puesto: tiempo completo | presencial
horario:
* liverpool: horario de plaza 11:00 a 21:00 hrs (esquema de apertura y cierre entre equipo).
* casa troquer polanco: lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs; sábado 10:00 a 17:00 hrs.
* descanso: 2 días por semana (rotativos); 1 fin de semana libre al mes.
reporta a: líder offline / manager de punto de venta.
objetivo del puesto
brindar una experiencia de venta de lujo, ejecutando la ceremonia de venta, clienteling y curaduría básica, para maximizar las ventas tanto en piso como en venta asistida en línea.
el puesto también implica captar piezas de consignación, asegurando registros precisos en sistemas y operaciones sin fricciones, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de estándares de servicio troquer.
esquema de compensación
* sueldo base + comisión mensual:
* 2% sobre ventas hasta $400,000.
* porcentaje mayor a partir de $401,000.
(pago de comisión a mes vencido).
* prestaciones de ley y beneficios internos.
responsabilidades principales
ventas (piso + asistida en línea)
* ejecutar la ceremonia de venta de lujo (abordaje, demostración, cierre, seguimiento).
* realizar clienteling activo: contactar cartera (10–15 clientes por día) para citas, lanzamientos y eventos.
* gestionar ventas asistidas vía plataforma para clientes a distancia.
* registrar cada venta en google drive (origen, categoría, ticket).
captación (consignación de piezas)
* recibir piezas con cita previa y explicar el proceso de consignación y curaduría.
* registrar datos de cliente y piezas en sistemas y tableros (citas, envíos, recepciones, tickets).
* coordinar envíos, entregas y devoluciones con trazabilidad y formatos firmados.
operación y visual merchandising
* mantener orden y presentación del espacio de venta.
* asegurar exactitud administrativa y actualización de registros en sistema y drive.
indicadores de desempeño (kpi)
* ventas: facturación mensual, ticket promedio, conversión, unidades por ticket (upt).
* clienteling: número de contactos diarios, citas agendadas, clientes recurrentes.
* captación: expedientes completos, tiempos de registro, porcentaje de devoluciones gestionadas.
* calidad operativa: exactitud documental y cumplimiento de tiempos internos (sla).
requisitos
* experiencia en ventas de retail premium o lujo, boutiques de diseñador, joyería/relojería, personal shopping o tiendas departamentales (liverpool, palacio de hierro, etc.).
* conocimiento general de marcas de lujo (ready-to-wear, bolsos, calzado, joyería).
* deseable: nociones de curaduría (se ofrece capacitación).
* habilidades administrativas: manejo de google drive y control documental.
* disponibilidad para horarios de plaza y fines de semana (descansos rotativos).
competencias conductuales
* servicio al cliente premium y trato diplomático.
* escucha activa, empatía y trabajo en equipo.
* iniciativa, orden y paciencia en procesos operativos.
* orientación a resultados y disciplina de seguimiento.
* actitud profesional y genuino interés por el mundo de la moda y el lujo sustentable.
¿por qué unirte?
somos la única marca mexicana de lujo pre-amado con presencia en liverpool y más de 12 años de trayectoria en e-commerce.
el equipo ha crecido más del 40% en ventas anuales implementando estrategias de clienteling y servicio boutique.
esta posición representa una oportunidad para desarrollarte en el universo del lujo circular, dentro de un entorno profesional, dinámico y en constante expansión.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado, por obra o tiempo determinado, por periodo de prueba
sueldo: $12, $14,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
experiencia:
* contabilidad general: 2 años (deseable)
* compaq: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial