Requisitos- carrera técnica (mandatorio) o licenciatura (deseable) - 2-4 años de experiencia en service desk, servicio a cliente, it, despacho, finanzas, facturación o roles similares. - manejo de excel - experiencia en erp- (deseable oracle)responsabilidades del puesto- apoyar procesos de facturación de banco santander, asegurando transferencia precisa de información entre sistemas. - tomar decisiones de facturación según contratos y obtener aprobaciones necesarias. - gestionar y actualizar tickets, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos. - coordinar con el área de serviciosy otras áreas para recopilar datos requeridos. - preparar reportes, actualizar indicadores y proponer mejoras de procesos. - brindar soporte proactivo y resolver incidencias utilizando herramientas disponibles. - trabajar con el equipo de forma remota ya que la posición es en las instalaciones del cliente.habilidades- atención al detalle - pensamiento crítico - sentido de urgencia