Sobre nosotros hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se una a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo. Este puesto es en la división mining de hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad. La oportunidad actualmente estamos buscando un ingeniero de soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte. Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos. Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente. Responsabilidades del puesto proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat. Resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red). Realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos. Mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos. Trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente. Calificaciones deseadas título en ingeniería o equivalente es requerido. Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas. Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita experiencia en bases de datos relacionales sql y postgresql experiencia comprobable en el uso de sistemas operativos windows y linux (ubuntu preferentemente) conocimiento y experiencia previa en desarrollo de software deseables conocimiento previo o experiencia con productos de hexagon. Experiencia deseable en sector minero (preferiblemente subterráneo) conocimiento de los lenguajes de programación ruby, objective c, bash y typescript. Conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software. Experiencia trabajando con equipos globales y multilingües. Capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa. Altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva. Dominio de idioma ingles j-18808-ljbffr