Sobre nosotros:
hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.
este puesto es en la división mining de hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.
la oportunidad:
actualmente estamos buscando un ingeniero de soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte. Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos. Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente.
posicion para zacatecas, zac, mx
responsabilidades del puesto:
- proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.
- resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).
- realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.
- mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.
- trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.
calificaciones deseadas:
- título en ingeniería o equivalente es requerido.
- experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
- fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- experiencia en bases de datos relacionales sql y postgresql
- experiencia comprobable en el uso de sistemas operativos windows y linux (ubuntu preferentemente)
- conocimiento y experiencia previa en desarrollo de software
deseables :
- conocimiento previo o experiencia con productos de hexagon.
- experiencia deseable en sector minero ( preferiblemente subterraneo)
- conocimiento de los lenguajes de programacion ruby, objective c, bash y typescript.
- conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software.
- experiencia trabajando con equipos globales y multilingües.
- capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa.
- altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva.
- dominio de idioma ingles