Perfil de puesto
*nombre del puesto*: auxiliar de servicio a domicilio
*departamento*: servicio a clientes / operaciones
*sucursal*: soriana morelia, michoacán
*reporte directo a*: jefe de departamento de servicio a domicilio / gerente operativo
*jornada laboral*: tiempo completo / rol de turnos
*tipo de contratación*: temporal o permanente según desempeño
objetivo del puesto:
brindar atención eficiente y cordial al cliente en el proceso de entrega de mercancía a domicilio, asegurando la correcta recolección, embalaje, carga y entrega de los productos adquiridos, cumpliendo con los estándares de calidad, tiempos y políticas de la empresa.
funciones principales:
- recibir y validar los pedidos generados por los clientes (en tienda o en línea).
- preparar los productos solicitados, verificando cantidades, caducidades y condiciones físicas.
- embalar de forma segura la mercancía, considerando la naturaleza del producto (frescos, perecederos, frágiles).
- coordinar la carga de pedidos en el vehículo de reparto.
- apoyar al chofer en la entrega de pedidos en el domicilio del cliente.
- brindar trato cordial, respetuoso y profesional durante toda la entrega.
- recoger evidencia de entrega según política (firma, fotografía, comprobante).
- mantener comunicación constante con el área de servicio a clientes para resolver incidencias.
- cumplir con normas de seguridad e higiene en todas sus actividades.
- apoyar en otras áreas del departamento cuando se requiera.
requisitos del puesto:
*escolaridad*:
secundaria concluida (deseable preparatoria trunca o concluida).
*experiência*:
deseable experiência mínima de 6 meses en atención al cliente, reparto, carga y descarga o funciones similares.
*conocimientos específicos*:
- manejo básico de dispositivos móviles o terminales para validar pedidos.
- técnicas básicas de carga y descarga segura.
- buenas prácticas de manipulación de alimentos (en caso de productos perecederos).
*habilidades*:
- actitud de servicio y orientación al cliente.
- trabajo en equipo.
- responsabilidad y puntualidad.
- tolerancia al trabajo bajo presión.
- comunicación efectiva.
condiciones laborales:
- sueldo base conforme a tabulador interno.
- prestaciones de ley y superiores (seguro social, aguinaldo, vacaciones, caja de ahorro, vales de despensa, etc.).
- capacitación inicial y continua.
- posibilidad de crecimiento
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1,949.63 a la semana
beneficios:
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 06/03/2025