Objetivo de la posición: Brindar atención a los clientes a través de llamadas telefónicas, con un enfoque en la generación de ventas de reservaciones para diferentes hoteles de la empresa. El agente debe proporcionar un servicio personalizado y de alta calidad, identificando las necesidades y expectativas de cada cliente para garantizar una experiencia satisfactoria.
Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ventas, call center o reservaciones a través de llamadas telefónicas. Deseable experiencia en la industria de la hospitalidad, turismo o servicios. Experiencia en el uso de sistemas de Contact Center, CRM o software de gestión de reservas (preferente) Manejo de sistemas de Contact Center y software de reservaciones. Conocimientos básicos de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). Habilidad para gestionar múltiples sistemas simultáneamente durante las llamadas. Comunicación verbal clara, fluida y competente en inglés y español. Idioma adicional (deseable): Portugués intermedio (B1 - B2)
Ofrecemos Prestaciones de ley y superiores
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📌 Agente de reservaciones y ventas
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez